正值3.15前期，恒昌榮膺由權威第三方評價機構iTrust企業信用評價中心、12315.com客戶滿意度測評中心共同授予的“2021年客戶滿意優秀企業”獎，同時獲評為最高滿意等級“五星級客戶滿意企業”。這是恒昌自2019年以來連續第三年榮獲這一雙獎殊榮，這不僅是iTrust企業信用評價中心等第三方權威機構對恒昌誠信經營、合規發展以及企業優秀服務等口碑的高度認可，也在諸多維度體現了恒昌以客戶需求為出發點、竭盡滿足客戶需求的服務精神和服務質量。

恒昌榮膺“2021年客戶滿意優秀企業”獎

據了解，iTrust企業信用評價中心是根據商務部、國資委、工業和信息化部有關文件規定而設立的全國互聯網行業企業信用評價工作試點單位和實施單位，其制定的iTrust客戶滿意度測評涵蓋了企業信譽、網站系統、網站信息、網站服務、標的價值、交易安全、提現和贖回、用戶體驗八個一級指標，信用等級、信用機制認證、網絡口碑、服務響應、服務關懷、投訴處理、大數據分析等22個二級指標。測評結果共分為五檔，最高為五星級，代表“很滿意”。

恒昌連續三年獲得iTrust客戶滿意度雙獎，是其“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”企業核心價值觀所結出的碩果。創業11年來，恒昌始終堅持把服務好客戶作為企業發展的重中之重，并以實際行動在客戶服務升級、體驗創新、智能化服務上持續深耕，提升整體業務品質，為客戶提供更為專業、優質、智慧的服務。

2020年疫情之下，恒昌更推出了首屆恒昌客戶服務月活動，受到客戶的廣泛好評，取得了圓滿成功。今年3月15日，恒昌正式啟動了以“客戶為先 行穩‘智’遠”為主題的第三屆客戶服務月系列活動，實現了客戶服務百尺竿頭更進一步。在本屆活動中，恒昌延續了以往備受好評的智“見”、智“慧”、智“享”等升級服務，打造多元化、個性化的系統服務，以滿足廣大客戶的財富需求。此外，在數字經濟浪潮之下，恒昌還積極構建數字化財富管理服務新生態，強化服務的穩健、高效與專業，攜手廣大客戶真正實現可持續發展。

一方面，恒昌持續加大研發投入，加速數字化轉型，提升金融科技服務水平。2021年，恒昌將原有的ABC發展戰略全面升級為ABCI發展戰略（A：即人工智能，B：即大數據和區塊鏈，C：即云計算，I：即物聯網），將金融科技服務持續應用于多元化場景，穩立轉型梯隊。恒昌以大數據為基礎資源，云計算為基礎設施，依托于云計算和大數據，利用機器學習、計算機視覺、智能語音、自然語言處理等金融科技關鍵技術，構建了一整套在線獲客、產品營銷、風控管理、機器人客服交互等智能系統，打造數字化的財富管理服務能力。

另一方面，在提升服務專業度方面，恒昌宏觀經濟研究室持續提升投研實力，構建了以大類資產配置為核心的投研體系，以專業視角對包含市場、行業形勢和監管政策等在內的宏觀層面進行了深度分析研究。2021年，恒昌發布了《2021年下半年宏觀經濟分析及全球資產配置策略指引》，獲得業內以及投資者的廣泛關注和好評。2022年客戶服務月期間，恒昌將繼續幫助廣大投資者深入、清晰地了解宏觀經濟趨勢，把握潛在的財富機遇。

此外，恒昌還在客戶服務月推出了《財富嘉年華》高端對話直播欄目，特邀包括中國國際經濟交流中心副總經濟師、學術委員張永軍博士，清華大學五道口金融學院教師等諸多學界領袖、業內大咖、投資專家展開深度交流合作，聚焦中國宏觀經濟熱點，深度解讀市場先機，為投資者提供未來趨勢等前瞻性指引，并就“后疫情時代”的資產配置做出深入分析和指導建議。恒昌認為，只有提前對相關問題進行分析并做出預判，才能夠為經濟活動規劃提供獨具價值的參考。

從2020年至今，在疫情帶來的經濟沖擊之下，各個行業都面臨著發展歷程中的轉型變革。大變革意味著大機遇，從“市場主導型企業”向“服務主導型企業”轉變正日益成為很多企業的首選路徑，因為在未來的市場競爭中，服務將扮演著越來越重要的角色和地位。在國際知名企業亞馬遜的價值觀中，“客戶至上”被排在了第一位。作為金融科技服務領域的本土企業，恒昌也將對標國內外先進企業，沿著“構建平臺效應，拓寬服務邊界”的戰略轉型升級，持續提升整體業務品質，為客戶提供更為專業、優質、智慧的服務體系。