為了更好的提高公司服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，同時也為了了解員工的真實問題，幫助他們成長，更好地處理員工情緒，提高大家的工作效率，在總部培訓(xùn)部的支持下，團隊經(jīng)理技能二階提升培訓(xùn)濟南站于2015年7月4日-5日在美麗的泉城濟南如期舉行。來自7家營業(yè)部的42位精英參加了本次培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)正式開始之前，濟南分中心城市經(jīng)理陶陽成總為大家致開訓(xùn)詞本次課程主要圍繞《部署輔導(dǎo)》這一門課程開展。雖然只有一門課程，但是其中涉及到了與員工溝通的每一個環(huán)節(jié)。例如傾聽、提問、化解情緒、面談等等。通過對于這些環(huán)節(jié)的講解，不但讓大家了解到了每一個環(huán)節(jié)的重要性，同時也學(xué)習(xí)了相關(guān)的技巧，更加了解了今后應(yīng)如何去與員工進行有效的管理溝通。

　　同時，本次培訓(xùn)中增加了大量的案例分析、情景演練、視頻教學(xué)以及小組討論的環(huán)節(jié)。通過對實際管理問題的現(xiàn)場討論，學(xué)員都少了幾分緊張，多了幾分歡聲笑語，在寓教于樂中獲得了實際的收獲。

　　六個章節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，從傾聽技巧到提問技巧，從如何處理員工情緒到如何做好給員工的反饋，一直到最后與員工面談的技巧，環(huán)環(huán)相扣，充分的讓各位團隊經(jīng)理認識到了目前個人在領(lǐng)導(dǎo)團隊過程中的不足和劣勢，今后會對個人以往的管理方法進行更多的反思和改進。

　　通過本次培訓(xùn)，很多參訓(xùn)團隊經(jīng)理紛紛表示對自己的職能職責有了更進一步的了解和認知，也更加明確了今后的管理方向，在日后的工作中一定會把所學(xué)內(nèi)容落到實處。相信我們濟南分中心的優(yōu)秀團隊經(jīng)理們在后期的工作中，會更有目標、更有方向。無壓力，不刺激，狹路相逢勇者勝!