為更好的鞏固及提升客服的業務技能，在總部及片區的大力支持下，杭州分中心終于迎來了客服標準技能達標項目培訓，江干、下城、西湖、蕭山、嘉興、衢州、湖州等全員分成了2批次參與了這次培訓。

　　為了促進大家的相互認識及了解，我們的培訓林娜娜老師在課程開始前已經給大家分好了組，每個組的成員來自不同營業部，同時開場的吃早餐游戲讓大家在短時間里記住了對方的姓名，現場充滿歡樂、輕松的氛圍。

　　在培訓學習中學員們積極主動回答問題，對不確定答案的問題積極提出討論，如此激發了全員的多思多想多說多做。培訓的課程也是各個營業部副理在日常工作中總結出來了，很貼切大家的日常工作內容，內容很容易理解，大家根據各自的情況查漏補缺。課外大家也毫不放過此次互相溝通、互相學習的機會，培訓室內的討論聲一波蓋過一波……

　　這次的培訓活動不但讓新同事認識了客服的工作，也梳理了大家的工作內容及技能的提升，同時增進了所有員工之間的友誼，更為重要的是增強了公司的凝聚力，日后我們將為我們的客戶提供更加優質的服務。