為了規范公司銷售人員的業務術語和溝通技巧，同時為了維護公司的形象，公司每周都會安排一名團隊經理輪流對整個銷售團隊成員進行業務術語方面的培訓。

　　每周一的早會時間，銷售部門都會抽出半小時左右的時間，在市場部組織銷售成員進行合規培訓，培訓時間選定在每周一也是為了對銷售團隊的市場活動和業績提供支持。培訓人員事先會閱讀培訓材料，對培訓材料做仔細的分析研讀，提煉出重要的信息，這樣做是為了在培訓的時候不至于失去主題，有了前期的準備也能使培訓工作順利進行。

　　培訓人員會指派兩個客戶經理，要求他們將工作中和客戶交談的情形做情景再現，并對交談內容做好記錄，在情景再現環節結束后，培訓人員會向其余人員提出問題，讓大家指出他們的對話中有哪些術語是合規的，是比較值得借鑒的，又有哪些術語是不合規的，并要求大家積極發言，指出術語中不合規的部分，并讓大家積極提出改正意見，使大家在今后的工作中，業務術語能夠更加規范。

　　通過業務術語培訓，客戶經理逐漸理解了業務術語在工作中的重要性，也懂得了有技巧的溝通能夠拉近與客戶之間的距離，能夠增強客戶的好感。

　　在這種模擬的對話中，客戶經理也學到了處理一些問題的方法，尤其是處理突發問題的能力。大家表示，希望能夠增加這類的銷售培訓，為銷售團隊的業績提供持續支持。