為響應公司總部及第九大區“打造千萬營業部，爭做恒昌第一人”的號召，為公司客戶提供更專業更優質分服務，為業務團隊提供更加強有力的支持。同時為了讓客服團隊了解自身工作的重要性，提高自身工作積極性及工作效率，提升專業技能及KPI管理能力，惠州分中心于上周六11月29日舉辦了客戶服務技能提升培訓。

　　培訓開始前，分中心的城市經理顏奇榮，顏經理為開訓致辭，顏經理的話語不但對我們后線團隊提出了殷切的希望，同時也為后線團隊今后的發展指明了方向：“服務”“專業”“成長”。

　　開訓致辭完畢，在“串名字”的破冰小游戲下，輕松開始了我們一天的培訓，培訓的第一堂課，是分中心培訓屈飛霞給大家帶來的《溝通技巧及客服禮儀》，客服大部分都是女生，所以這堂變美課，大家都表現得非常有興趣及興奮。

　　接下來，分中心風控主管黃佳璜還給大家上了《職業生涯規劃》，聽完這堂課，大家對自己的角色定位及職業生涯規劃有了新的認識與了解，也激發了大家對自己未來的向往與追求。

　　由惠州二店副理伍佩玲帶來的《提醒與催收》，及惠州一店副理陳迪標，陳經理帶來的《日常運營》、《風險排查》、《客服服務》這些技巧課程對客服們的工作就更實用了，大家都聽得非常認真，遇到問題也和講師一起探討：如何做好提醒工作?催收的關鍵點有哪些?如何發現可疑客戶?......課堂氣氛相當活躍。

　　最后在圍繞“【提醒】、【催收】、【日常運營】”這幾方面的頭腦風暴的熱烈氣氛下結束了我們一天的培訓，經過一天的培訓，大家都獲益良多，滿載而歸!相信在大家的共同努力下，惠誠第九大區惠州分中心的后線工作必將持續優秀，成就卓越!